UKK eli usein kysytyt kysymykset
STF: Olemme parhaillaan hakeutumassa STF-ohjelmaan (Sustainable Travel Finland). Haemme ECEAT ja STF -hyväksyntää. Tiedot päivitetään, kun hakemuksemme on hyväksytty. Toimimme ekologisesti, luonnon monimuotoisuuden ja kestävän matkailun kehityksen huomioiden. Vastuullinen matkailu on tärkeä osa toimintaamme. Pihatto-olosuhteissa toteutuu erinomaisesti eläinten lajin mukainen käyttäytyminen ja toistensa seuratarpeet. Eläinten liikunta- ja hyvinvointitarpeet tulevat huomioiduksi pihatto-olosuhteissa. Kengättömillä hevosilla on erinomainen kavioverenkierto, sekä samalla koko eläimen verenkierto toimii hyvin. Kengätön hevonen on turvallinen aloittelijallekin. Eläimet kasvattavat pitkän talvikarvan, toisin kuin esimerkiksi karsinatalleissa. Valvontaeläinlääkärit tarkastavat säännöllisesti tallimme, hevosemme, ja muut eläimemme. Kuulumme Suomen vaellustallien liittoon. Ekologinen elämäntapa on osa arkielämää. Ulkomaankieliset sivumme ovat www.arcticnature.fi sieltä löytyy englannin kielinen STF:stä kertova osiomme. Vastuulliseen matkailuun kuuluu neuvonta paikallisliikenteestä, ja yhteistyöyrityksistä, sekä tarkka ohjeistaminen palveluihimme. Opas / tilan omistaja on paikalla kertomassa vieraillemme näistä palveluista. Haemme tarvittaessa asiakkaamme Simon bussipysäkiltä (lähin pysäkki 4 / E75 tiellä Simossa), Kemistä tai Torniosta juna- / bussiasemilta tai Kemi-Tornion lentokentältä. Kesällä hevossaaressa vaeltavat haetaan tarvittaessa Rovaniemen linja-auto, juna- tai lentoasemalta.
peruutukset
1.lle ja 2.lle henkilölle 1 h ja 2 h ratsastukset
Jos et pääse osallistumaan varaamasi toimintaan, ole ystävällinen ja peru viimeistään edellisenä päivänä klo 12 mennessä. Muutoin veloitamme 25€ peruutusmaksun per henkilö.
Alihankkijoiden peruutukset:
Alihankkijoiden, jotka myyvät vaelluksiamme korkeammasta hinnasta, on huomioitava, että emme palauta mitään rahoja enää sen jälkeen, kun vaeltajia varten on valmistauduttu, ja valmistelevat työt on jo tehty. Tämä on tiedotettava asiakkaille.
Mikäli alihankkija on varannut vaelluksen tietylle päivälle tiettyyn kellon aikaan, se toteutetaan sinä päivänä, ja siihen kellon aikaan, kuin se kirjallisesti on varattu. Jos alihankkijan kuljetus saapuu myöhässä, se vähennetään palvelun ajasta, ja tämä on tiedotettava asiakkaille. Me emme korvaa kustannuksia, jos alihankkijan kuljetus saapuu myöhässä ja ratsastus peruuntuu alihankkijan ongelmien vuoksi.
Sairastuminen
Mikäli sairastut kesken reissun, oma matkavakuutuksesi korvaa menetetystä reissusta vakuutusehtojen mukaisen hinnan. Tarkistathan vakuutusehdot ja koronasäännöt omasta vakuutusyhtiöstäsi ennen matkaa.
Vakuutukset
Kaikilla ratsastajilla on hyvä olla oma matka-, sairaus-, tapaturma- tai vapaa-ajan vakuutus sen varalta, että ratsastus keskeytyy esim. sairastumisen tai putoamisen vuoksi.
Palvelun järjestäjällä on vain vastuuvakuutus.
Muut toimipisteet
Yli yön vaellukset sekä usean päivän ratsastusleirit: Vaellusten kaikki toimipisteet useamman tunnin vaelluksilla ilmoitetaan henkilökohtaisesti.
Yksilölliset toiveet
Mikäli noudatat erikoisruokavaliota ja varaamaasi retkeen kuuluu ruokailu, ilmoitathan toiveesi jo varausta tehdessä. Näin ehdimme varmistaa, että oikeanlainen ateria voidaan toimittaa.
Hyvä tietää
Vakuutukset
Meillä on vain vastuuvakuutus. Asiakkaat vastaavat itse halutessaan omista vapaa-ajan-, matka- ja urheiluvakuutuksistaan.
Pakkaus
Kaikki tarvittavat turvavarusteet kuuluvat hintoihin, joten ellei muuta mainita, tarvitset mukaan ainoastaan iloista mieltä.
NAVIGOINTI PERILLE
Kesätalleillamme on eri toimipisteitä. Annamme osoitteen varauksen tehneille. Muutoin olemme Simossa kotitallillamme.
Varaa nyt
Soita tai lähetä sähköpostia ja varaa oma seikkailusi!
Puh. (myös WhatsApp)
+358 400 583 859
